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推动实体店销售和网购融合发展 新零售新在哪?

  “偌大一个实体店,推动好几个销售人员在晃悠,实体售和售新但是店销呆萌双宝:首席大人的惹火妻顾客寥寥,销售的网购商品能不贵吗?”说起实体零售商店,不少乐衷网购的融合网友们这么吐槽,租金、发展水电费、新零销售人员工资,推动这些钱都得加到商品价格上,实体售和售新呆萌双宝:首席大人的惹火妻价格贵,店销导致来实体零售店购买的网购消费者越来越少,从而进入恶性循环。融合去年年初,发展阿里、新零京东及小米等互联网企业纷纷提出“新零售”的推动概念,今年两会,作为新零售核心内容的“推动实体店销售和网购融合发展”又被写入政府工作报告,“新零售”成为热词。新零售到底新在哪儿?小米科技董事长雷军结合小米一年多的实践,说起了他眼中的新零售。

  线上线下一个价,线上线下同效率

  在北京市华润五彩城购物中心,有一家“小米之家”零售体验店。“这个体验店面积占整个购物中心1/500,但2016年前10个月,这家小米之家销售额占到整个购物中心的1/14。”雷军告诉记者,从2011年的直营客户服务中心慢慢转变为如今的纯销售体验店,小米之家的转型开启了小米“新零售”之路。在小米之家里,顾客可以体验并购买小米的新款产品。去年年底,全国范围内小米之家有54家,五年内小米之家将扩展到1000家。

  从2012年到2015年,全国百家重点大型零售企业零售额增速从10.8%跌落到-0.1%。不少百货店、超市等零售企业甚至出现频繁关店的现象。在实体零售不容乐观的形势下,类似小米之家的新零售店铺却在不断扩张,新零售的魅力在哪里?

  “新零售就是指通过线上线下互动融合的运营方式,将电商的经验和优势发挥到实体零售中。让消费者既能得到线下‘看得见摸得着’的体验优势,又能享受电商一样的价格。”雷军表示,这是新零售的魅力所在。

  线上线下一个价,如何做到?小米的方案是“直营”。雷军认为,小米以电商起步,之所以能够获得成功,是因为电商突破了传统零售层层代理的冗长环节,免去了从全国代理到省级代理,再到城市代理到店面层层加价,中间渠道成本很低。“用互联网方式做线下实体,同样采用直营的方式,省去了那些中间环节,能够将直营店成本做到接近电商成本,产品网上网下一个价。”

  线上线下一个价之外,新零售还要做到线下线上同效率。雷军认为,实现新零售,不能只将互联网和实体的零售渠道简单融合,也要进行研发设计环节的创新、生产制造环节的优化、供应链的改造、基于大数据能力的消费需求分析,通过大数据风控、大数据选址等科技手段使实体零售达到与电商销售同等的运营效率,从而降低消费者的决策成本,提升消费与供给的匹配程度,让消费者理性消费、放心消费,并带动二次消费。

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